Als tijdens het inloggen blijkt dat uw wachtwoord niet klopt, verschijnt de melding:
'Deze combinatie emailadres en wachtwoord is niet herkend. Klik hier als u een nieuw wachtwoord wilt aanvragen'.
Als u klikt op de link in deze tekst, komt er een scherm met de titel 'Nieuw wachtwoord aanmaken'. En als u daar uw emailadres invult, verstuurt de sjnabbeltjes-website een bericht naar dat emailadres. In dat bericht staat een link waarmee u op de site een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.
Let op: U kunt dan een nieuwe wachtwoord invullen en moet dit wachtwoord vervolgens herhalen ter bevestiging.
Als u klaar bent, klikt u op de grijze button met de tekst 'Bevestigen'.
Daarna verschijnt een scherm met de mededeling dat uw wachtwoord is opgeslagen.

Waarom is dit zo ingewikkeld?
Uit privacy overwegingen mag een website geen wachtwoorden bewaren, alleen een (technisch ingewikkelde) manier om te controleren of een ingevuld wachtwoord klopt. Daarom moet u een nieuw wachtwoord moet opgeven, zodat de website opnieuw deze controle kan inbouwen voor vervolgbezoeken.